El tamaño también cuenta
Qué es el peso facturable y cómo afecta al envío
El transporte se calcula con el mayor entre el peso real y el espacio que ocupa el paquete. Por eso un artículo ligero pero grande puede superar el tramo incluido.
Información revisada el 15 de septiembre de 2026.
La fórmula
Peso volumétrico = largo × ancho × alto ÷ 5.000
Introduce las tres dimensiones en centímetros. El resultado se expresa en kilogramos volumétricos y se compara con el peso real.
Tramos de transporte
| Peso facturable | Economy, Estándar y Estándar reducido | Express |
|---|---|---|
| Tramo base | Hasta 4 kg incluidos | Hasta 3 kg incluidos |
| De 5 a 8 kg | +3 € por kg | +3,95 € por cada kg adicional |
| De 9 a 20 kg | +2 € por kg | |
| Más de 20 kg | +1 € por kg |
La tarifa base de cada modalidad y los demás costes del pedido se explican por separado en Tarifas.
Estimación previa y verificación final
Si no hay peso, medidas ni enlace del producto, no existe información suficiente para ofrecer una estimación fiable.
Economy Plus y los productos voluminosos
Economy Plus ofrece peso ilimitado sólo para los productos incluidos en sus condiciones. Un mueble en kit o plegado puede ser apto, mientras que un sofá, una cama, una mesa u otro mueble grande ya montado puede quedar excluido por volumen o manipulación.
Límites del envío Express
Máximo volumétrico
Los pedidos que superan 30 kg volumétricos no pueden viajar por Express. SYNIVA informa y valora una modalidad compatible, normalmente Estándar.
Restricciones aéreas
Determinados productos con baterías, componentes electrónicos, materiales inflamables u otras limitaciones de transporte aéreo pueden no ser compatibles con Express.
La presencia de electrónica o una batería no debe interpretarse automáticamente sin revisar el producto concreto y sus condiciones de transporte.
Cuando el seguimiento aún no muestra información
Un pedido puede figurar como Enviado mientras viaja desde Península a Canarias, antes de ser recibido por la agencia que realiza la entrega final. Durante ese trayecto, el seguimiento puede aparecer sin información o pendiente de recepción.
No implica necesariamente una incidencia
Mensajes como “pendiente de entregar a la agencia” suelen indicar que el transportista de última milla todavía no ha recibido el paquete.
Cuándo debe revisarse
Si se supera claramente el plazo habitual, existe una incidencia confirmada o transcurren demasiados días sin actualización, SYNIVA revisa el caso con la agencia.
Servicio de sólo transporte
Si ya compraste el producto por tu cuenta, SYNIVA puede gestionar su transporte desde Península a Canarias sin realizar la compra al proveedor.
| Concepto | Importe o criterio |
|---|---|
| Transporte base | 11,95 € hasta 4 kg facturables |
| DUA | 14,95 € |
| Más de 4 kg | Tramos de transporte Estándar |
| IGIC o AIEM | Según el valor y el tipo de artículo |
No se puede confirmar el precio final sin conocer el peso, las medidas y la factura del producto.
Preguntas frecuentes
¿Qué peso se utiliza para calcular el transporte?
Se utiliza el peso facturable: el mayor entre el peso real del paquete y su peso volumétrico.
¿Cómo se calcula el peso volumétrico?
Se multiplican el largo, el ancho y el alto del paquete en centímetros y el resultado se divide entre 5.000.
¿La estimación de la ficha del producto es definitiva?
No. Sirve para presupuestar antes de comprar, pero el peso y las medidas definitivos se verifican cuando el paquete llega al almacén de SYNIVA.
¿Todos los productos pueden viajar por Express?
No. Los pedidos de más de 30 kg volumétricos y determinados productos con baterías, componentes electrónicos, inflamables u otras restricciones aéreas pueden necesitar otra modalidad.
¿Por qué el seguimiento puede no mostrar información al principio?
El pedido puede estar viajando desde Península a Canarias antes de ser recibido por el transportista de última milla. El seguimiento se actualiza cuando esa agencia recibe el paquete.
¿SYNIVA puede transportar un producto que ya he comprado?
Sí. El servicio de sólo transporte parte de 11,95 € hasta 4 kg facturables e incorpora 14,95 € de DUA. Es necesario facilitar la factura y utilizar el alias asignado por SYNIVA.